Hace poco llegó a mis manos The Five Dysfunctions of a Team. Y como me pasa con los libros que realmente conectan, no lo sentí como teoría… lo sentí como una conversación conmigo misma. A mí me encantan las pláticas de temas humanos; es de las cosas que más disfruto de mi profesión, y este libro me llevó directo a una historia que viví con un director que, en su momento, me dijo: “Paty, lo tenemos todo para ganar, pero no estamos ganando”.
Recuerdo perfectamente cuando me dijo: “No entiendo, tenemos talento, tenemos mercado, tenemos estrategia… ¿qué está pasando?”.
Pasaron meses, sonó mi teléfono y era él otra vez. Me dijo: “Paty, la respuesta no estaba en un reporte. Estaba en el ambiente”. Y me explicó algo que me resultó interesante: “Me di cuenta de que nadie quería equivocarse frente al otro. Se evitaban conversaciones incómodas. Decíamos ‘sí’ en la reunión y ‘no’ en los pasillos”. Mientras lo escuchaba, entendí con claridad lo que plantea Lencioni: sin confianza no hay conflicto sano; sin conflicto no hay compromiso; sin compromiso no hay responsabilidad; y sin responsabilidad… los resultados simplemente no llegan.
Esa llamada me movió. Me hizo preguntarme qué estaba permitiendo y qué conversaciones también yo podía estar evitando. El verdadero trabajo no está solo en los indicadores, sino en el ambiente que construimos.
Atrevernos a crear espacios donde podamos decir “me equivoqué”, “no estoy de acuerdo”, “hagámoslo mejor” nos fortalece. Cuando hay confianza para hablar con honestidad, el desempeño deja de depender de la presión y empieza a surgir desde la convicción compartida.
¡Sonríe!
Paty Vargas
P.D. ¿Tus sueldos están reteniendo talento?
Cuando una empresa empieza a enfrentar rotación, presión por aumentos o vacantes que no avanzan, muchas veces la señal es que el mercado se movió y la estructura salarial no se actualizó al mismo ritmo.
En Partners realizamos estudios de sueldos con comparativos reales que permiten saber si un ajuste es estratégico, si una vacante es competitiva y si la rotación está ligada a compensación.
Revisa tu posición frente al mercado antes de decidir.
